株式会社西武ライオンズ

株式会社西武ライオンズ（以下「当社」といいます。）では、お客さまの個人情報及びプライバシーを保護することは、当社の社会的責務であると認識しております。 当社は、上記の認識のもと、責任をもってお客さまの個人情報及びプライバシーを保護するため、以下のとおり社内体制の構築、維持・管理及び継続的な改善を実施いたします。 当社は、これらの活動を通じて、個人情報に関する法令及び社内規程等を遵守し、お客さまの信頼にこたえます。
なお、特定個人情報の取り扱いにつきましては、「特定個人情報の適正な取り扱いに対する基本方針」に定める事項を優先いたします。

[1] 個人情報の取得について

当社は、当社のサービスをご利用いただくにあたり、お客さまから「氏名」「住所」「ご連絡先」等の個人情報を取得させていただく場合がございます。お客さまから個人情報を取得するにあたっては、お客さまに利用目的を通知または公表し、必要な範囲で個人情報を取得させていただきます。

[2] 取得の方法について

当社は、以下の方法により個人情報を取得いたします。

1.ご本人から直接取得

電話、書面、メール、名刺、口頭、ウェブサイト、アプリ等から取得

2.ご本人から正当な権限を付与された方から取得

利用申込者、紹介者、旅行斡旋事業者、パッケージ商品等の受付事業者等から取得

3.公開情報から取得

新聞、インターネット、電話帳、刊行物及びその他書物等から取得

[3] 当社が取得する個人情報の種類

当社が取得する個人情報には、氏名、勤務先、自宅・勤務先の住所、Eメールアドレス、電話番号、ファックス番号、生年月日、性別、銀行口座番号、クレジットカード番号、来場・購買・利用情報（日時、金額、内容、申込チャネル、決済手段等の利用・購買情報、利用・購入履歴情報、催事、イベント、キャンペーン参加情報等）、行政からの指示または法令・条例等で定められた情報、各種会員組織の会員情報（ファンクラブ会員、チケット会員等の会員組織の会員番号、利用・購入履歴情報等の会員情報）、お客さまからの連絡内容、ウェブサイト・アプリにおいて収集される情報（ユーザーＩＤ、利用アプリ、起動日時、操作ログ、キャッシュＩＤ、アクセス日時、IPアドレス、クッキー識別子、ブラウザの種類、アクセス日時、位置情報等）その他当社のサービス利用に伴い取得する情報が含まれます。

[4] 個人情報ご提供の拒否について

当社は、お客さまの個人情報の当社への提供を強いるものではありません。但し、お客さまがお名前を提示されない等個人情報の提供を拒否された場合は、ファンクラブへの入会、年間予約席・チケットの販売を承れない等、一部のサービスを提供できなくなる場合があります。

[1] 個人情報の利用目的について

当社は、お客さまの個人情報を利用するにあたっては、通知または公表いたしました利用目的の範囲内で利用することとし、利用目的の追加・変更を行う場合には、その旨をお知らせいたします。

[2]当社が取得する個人情報の利用目的

当社が取得し、お預かりするお客さまの個人情報は、原則として

1. -1.年間席、チケットの販売
2. -2.当社各種会員組織等のサービス提供、案内・宣伝物・各種情報等の送付、運営（年会費の請求、退会後の事後管理等を含む）等
3. -3.商品の販売
4. -4.当社が行う各種催事等のサービス提供、案内・宣伝物・各種情報等の送付、運営
5. -5.当社その他の信頼できる第三者が提供する商品・サービスに関連した各種情報の提供
6. -6.本会・既存の商品・本サービス・イベント・キャンペーンの調査・分析・改良、新規の商品・会員特典・サービス・イベント・キャンペーンの開発・運用
7. -7.当社におけるお客さまのニーズに基づいたサービスの改善
8. -8.埼玉西武ライオンズ、商品、当社各種会員組織等、イベント、キャンペーンに係るアンケートの実施
9. -9.当社に対する問い合わせ等の対応、緊急時の連絡
10. -10.広告、宣伝、マーケティング
11. -11.4.[3]に規定する共同利用の目的での利用

を目的として取得、お預かり、利用いたします。この場合の各種情報の提供とは、直接ご案内させていただくほか、ダイレクトメール、Eメール等でのご案内も含みます。

[3] クッキー(Cookie)・Googleアナリティクスとの利用

「クッキー」はお客さまのコンピュータを識別するインターネット標準の技術です。当社では、クッキーを用いて収集される、お客さまが閲覧したページに関する情報を、お客さま個人を識別する情報と組み合わせ、お客さまの情報として利用する場合があります。これらの情報は「当社が取得する個人情報の利用目的」で記載されている目的に加えて、ウェブサイトやアプリにおける適切な情報提供およびセキュリティの確保、ウェブサイトやアプリの保守管理や利用状況に関する統計分析の目的のために利用します。お使いのブラウザによっては、その設定を変更してクッキーの機能を無効にすることはできますが、その結果ウェブサイト上のサービスの全部または一部がご利用になれなくなることがあります。
また、当社が運営するサイトでは、お客さまのサイト訪問履歴の分析のためGoogleアナリティクスを導入しており、 Googleが収集、記録、分析したデータを使用しております。Googleアナリティクスではクッキー（Cookie）を使用し、個人を特定する情報を含まずにログを収集しております。また、収集されるログは、Google社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
さらに、当社が運営するサイトでは、Googleアナリティクスの広告向け機能を有効にし、ユーザーの分布とインタレストカテゴリに関するレポート機能を導入しており、お客様の興味や関心の分析を行っております。
サイト操作のデータが Google アナリティクスに送られないようにするためには、Googleアナリティクスオプトアウトアドオンを利用することができる他、ブラウザ設定を変更し、Cookieの無効化（Cookieの保存を行わないようにすること）することで、これらのログ収集を拒否することができます。ただし、Cookieの無効化によって当社が運営するサイトの機能の一部がご利用できなくなる場合があります。

Googleアナリティクスの利用規約
Googleのプライバシーポリシー
Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用
Googleアナリティクス オプトアウトアドオン

[4] 個人情報の利用の停止

当社が取得し保有している個人情報の全部または一部について、お客さまが利用の停止をご希望される場合は、当社の個人情報お問合せ窓口（下記11に記載）までご連絡ください。誠意をもって対応させていただきます。

当社は、お客さまからお預かりする個人情報を、次のとおり共同利用する場合があります。

[1] 共同利用する個人情報の項目

[2] 共同利用者の範囲

[3] 共同利用者の利用目的

[4] 共同利用の管理責任者

[1] 関係法令・ガイドライン等の遵守

[2] 安全管理措置に関する事項

[3] 当社の作成した匿名加工情報に含まれる「個人に関する情報の項目」

[4] 第三者提供

当社は、匿名加工情報を第三者に提供する場合には、提供しようとする匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目および提供の方法を公表するとともに、提供先となる第三者に対して、当該情報が匿名加工情報であることを明示します。

[1] 関係法令・ガイドライン等の遵守

[1] 第三者提供の制限

当社は、法令等に基づく場合を除き、お客さまの個人情報を第三者に提供いたしません。

[2] ご承諾をいただいた上での第三者提供

[1]に規定する場合以外で、当社がお預かりしたお客さまの個人情報の全部または一部を第三者へ提供するときは、お客さまの承諾をいただいたうえで実施いたします。また、その場合は提供先の選定に十分配慮するとともに、当社と同様法令等に従い適正な管理を行うよう要請いたします。

[3] 委託先の監督

当社は、通知または公表した利用目的の範囲内で、個人情報の取扱いを第三者に委託する場合があります。委託先へは当社と同様の水準で個人情報を厳重に管理することを義務付け、必要かつ適切な監督を行います。また、守秘義務契約を締結し、個人情報の安全管理に努めます。

[4] 決済代行サービス会社等への提供

クレジットカードをご利用のお客さまについては、当社がお客さまから収集した個人情報を、クレジットカードの不正利用検知・防止のために、当社が利用する決済代行サービス会社およびお客さまが利用されているクレジットカード発行会社へ提供する場合があります。

[1] 正確な個人情報の保有

当社は、お客さまの個人情報を常に正確かつ最新に保つよう努めます。

[2] 個人情報の開示・訂正・削除

当社はお預かりするお客さまの個人情報に関して、お客さまがご本人の個人情報の開示・訂正・利用停止等をご希望される場合に対応するため、個人情報お問合せ窓口（下記10.に記載）を設置し、合理的かつ必要な範囲内において誠意をもって対応させていただきます。また、開示等の手続きについては、末尾記載の「個人情報開示等の手続き」をご参照ください。

[1] 関係法令の遵守

当社は、「個人情報の保護に関する法律」その他の関係法令を遵守いたします。

[2] 安全管理措置

当社は、お客様の個人情報を厳重に管理し、不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏洩に対する予防措置及び安全対策に努めます。

[3] 社内教育

当社は、従業員に対し、個人情報保護について教育訓練を行い、その内容を周知徹底させることにより、個人情報の保護に努めます。

[4] 継続的な見直しと改善

当社は、個人情報のお取扱い及び管理に関して、継続的な見直しと改善を行います。

本基本方針は、関係法令の改正、変更及び社会的情勢を勘案して、随時改定することがあります。その場合は、改定後の本基本方針を速やかに本ホームページ上に公開いたします。

当社は、取得し、お預かりするお客さまの個人情報に関して、お客さまからのお問合せ及び苦情等に対応するため、当社に窓口を設置し、必要な本人または代理人の確認を行ったうえで、合理的かつ必要な範囲内において誠意をもって対応させていただきます。開示等請求手続きの詳細は、以下のホームページにてご案内しております。

04-2926-9282（直通）
11:00～17:00（土・休日、年末年始を除く）

当社は、個人番号および特定個人情報（以下「特定個人情報等」という。）の適正な取り扱いの確保について、組織として取り組むため、本基本方針を定めます。

[1] 収集・利用

当社は、法令で定める事務範囲内で、必要性が生じた場合に限り、特定個人情報等を収集・利用いたします。

[2] 関係法令・ガイドライン等の遵守

当社は、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」、「個人情報の保護に関する法律」および「特定個人情報の適正な取り扱いに関するガイドライン（事業者編）」等を遵守して、特定個人情報等の適正な取り扱いを行います。

[3] 安全管理措置に関する事項

当社は、特定個人情報等の安全管理措置に関して、別途特定個人情報等を取り扱う内部規程に基づく管理体制を定めて、適切に運用を行います。

[4] 改善

当社は、特定個人情報等が適正に取り扱われるよう、継続的な改善に取り組んでまいります。

[5] ご質問等の窓口

当社における特定個人情報等の取り扱いに関するご質問やご意見に関しては下記の窓口にご連絡ください。

株式会社西武ライオンズ個人情報お問合せ窓口

04-2926-9282（直通）
11:00～17:00（土・休日、年末年始を除く）